Política de Trocas e Devoluções - Expressio Store ✨
EXP DAY ! ⚡
Hey girl, durante nossas promos, as condições para trocas e devoluções mudam um pouquinho, então dá uma olhada aqui!
- Frete de ida e volta é por conta da cliente. Isso mesmo, você cobre o frete dos dois jeitos (ida e volta)
- Como sempre, nós facilitamos tudo por aqui: basta acessar nosso site de trocas e devoluções Troque Expressio e fazer sua solicitação de forma rapidinha e sem burocracia!
- Devoluções dentro da promo apenas do pedido completo (todos os itens e brindes) caso não seja enviado o pedido completo fica sujeito ao reenvio do restante da mercadoria (por conta da cliente) ou da retirada (também por conta da cliente)
💡 Fique ligada: as condições normais para trocas e devoluções continuam valendo para as compras feitas fora da promo!
Como Funciona a Política de Trocas e Devoluções?
A gente quer que você amar cada produto que comprou, mas caso não seja bem assim, aqui está o passo a passo para resolver tudo rapidinho:
- Prazo de Solicitação:
Tem até 7 dias corridos após o recebimento do pedido para solicitar a troca ou devolução. Lembrando que, para ser justo com todo mundo, após esse prazo não conseguimos processar trocas ou devoluções.
- Troca de Produto:
- Frete de ida (envio do produto novo para você) é por nossa conta.
- Frete de volta (enviar o produto de volta para a gente) fica por conta de quem está fazendo a troca. 🛍️
- É só acessar nosso site Troque Expressio, preencher as informações e aguardar o nosso time te ajudar a fazer a troca sem complicação!
- Devolução de Produto:
- Se você preferir devolver, o reembolso será feito 100% do valor pago – isso inclui o valor total do produto! 💸
- Só aceitamos devolução total do pedido incluindo todos os brindes (caso não venha, o valor será descontado)
- Importante: o tempo para o estorno pode variar conforme o banco emissor do seu cartão, então, se precisar de informações sobre o prazo de devolução, basta falar com seu banco.
- Frete de devolução: nesse caso, o custo do envio de volta é de responsabilidade da cliente.
Como Solicitar Sua Troca ou Devolução?
A gente sabe que você não quer perder tempo, então criamos um processo super simples e rápido pra você.
É só acessar Troque Expressio e pronto! Lá, você encontra todo o suporte necessário para realizar sua troca ou devolução sem stress.
Condições Importantes:
- Produto sem uso e com a embalagem original? Aí sim! Tudo certinho, com etiqueta e sem sinais de uso, a troca ou devolução vai ser processada de boa.
- Produtos em promoção podem ter regras específicas de troca, então é bom sempre dar uma olhada na descrição no momento da compra.
- Produtos personalizados ou feitos sob encomenda não podem ser devolvidos, salvo se apresentarem defeito de fabricação.
O Que Fazer Se Receber um Produto com Defeito?
Fique tranquila(o)! Se o produto vier com defeito de fabricação, você tem até 30 dias corridos para solicitar a devolução e, nesse caso, o frete de volta é por nossa conta! 😉
Dúvidas? Estamos Aqui Para Ajudar!
Qualquer dúvida, nosso time está sempre à disposição para te ajudar e garantir que tudo saia como você imaginou. 🌟
Acesse a página para realizar trocas ou devoluções de forma prática e rápida:
👉 Troque Expressio
Obrigada por escolher a Expressio Store! 🖤
